Q |
[교환/반품] 교환 또는 반품 접수는 어떻게 하나요? |
A |
셀렉온은
자사브랜드(PB)와 다수의 입점사 중개판매가 동시 이루어지는 쇼핑 플랫폼으로서 상품마다 교환/반품 절차가 상이 할 수
있습니다.
[셀렉온 사이트 결제의 경우: 마이페이지 > 주문/배송조회
> 하단의 교환/반품 신청 > 1:1 문의 작성]
[네이버페이 결제의 경우: 네이버로그인 > NPAY 페이지 결제내역 > 반품/구매 요청 >상품 문의 작성(교환/반품
의사)] |
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Q |
[취소/환불] 카드환불 완료되었는데 언제 취소되나요? |
A |
카드
결제의 경우 카드사에서 확인 후 환불이 진행되기까지 영업일 기준으로 3~5일(주말/공휴일 제외)이 소요됩니다.
카드사마다 환불 일정이 상이할 수 있으니 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.
네이버페이(N-Pay) 취소/반품시 금액 환급은 네이버페이를 통해 진행되며 환불관련 사항은 네이버페이 고객센터(1588-3819)로
문의 부탁드립니다.
※ 기간이 지난 이후에도 확인이 안될경우 셀렉온 1:1 문의글을 남겨 주시거나 혹은 고객센터로 문의 부탁드립니다. |
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Q |
[취소/환불] 환불이 완료되었다고 하는데 환불금액이 통장에 안들어왔어요. |
A |
무통장
환불의경우, 입금 확인까지 최대 1~3일정도(주말/공휴일 제외)소요될 수 있으며 요청하신 계좌로
오후 6시 이후 입금확인 가능하십니다.
※ 기간이 지난 이후에도 확인이 안될경우 1:1 문의글을 남겨
주시거나 혹은 고객센터로 문의 주시면 처리가능합니다. |
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Q |
[취소/환불] 주문한 상품이 배송중인데 구매취소가 가능한가요? |
A |
판매자가 해당
상품을 발송하고, 주문상태를 [배송중] 으로 변경한 경우, 구매취소 는 불가합니다.
구매취소를 원하시는 경우, 상품을 수령하신 후 반품처리 로 가능하며
이 경우, 고객변심에 의한 반품으로 해당되어 반품비용을 부담하셔야 처리 가능합니다. |
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Q |
[취소/환불] 적립금으로 결제한 상품을 취소 또는 반품할 경우 환불은 어떻게 받나요? |
A |
상품의 취소
및 반품시 실사용한 적립금은 전액 환급 해드립니다. |
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